POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LUME CRIAÇÕES
A Lume Criações, inscrita no CNPJ sob o nº 57.846.378/0001-28, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descrito nesta política.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@lumecriacoes.com.br.
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Dados utilizados e suas finalidades
Utilizamos os dados necessários para atender você, processar compras, personalizar produtos, realizar entregas e cumprir obrigações legais. Conforme a interação, esses dados podem incluir nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, informações do pedido, registros de pagamento e conversas de atendimento.
Para a personalização, também recebemos fotografias, nomes, textos, arquivos e orientações enviados pelo cliente por WhatsApp, e-mail ou links de compartilhamento, como Google Drive.
O site poderá tratar informações de navegação, como endereço IP, identificadores de cookies, páginas acessadas e interações, conforme as ferramentas utilizadas e as escolhas de privacidade do visitante.
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Tratamento dos arquivos de personalização
Os arquivos enviados são utilizados para preparar e aprovar a arte solicitada. O envio para produção não representa, por si só, autorização para divulgação publicitária.
As fotos originais mantidas em nossa base de trabalho são excluídas após a aprovação da arte pelo cliente. A arte final e os registros necessários à conclusão do pedido seguem os prazos correspondentes à produção, ao atendimento e à eventual necessidade de comprovação da contratação.
Arquivos autorizados separadamente para divulgação possuem finalidade e período de conservação próprios.
A exclusão de nossas cópias não elimina arquivos mantidos pelo próprio cliente ou por terceiros em contas e links que não estejam sob nosso controle.
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Portfólio e publicidade
A Lume Criações poderá produzir fotos e vídeos dos produtos confeccionados para apresentar seu trabalho.
Quando o conteúdo permitir identificar uma pessoa, sua divulgação dependerá de autorização específica aplicável ao material e às finalidades escolhidas, como portfólio no site, publicações em redes sociais, anúncios digitais ou materiais impressos.
A autorização para publicidade é opcional e não condiciona a compra. A aprovação da arte para fabricação não equivale à aprovação de seu uso publicitário.
O uso de imagens de terceiros ou de menores de idade dependerá da verificação das autorizações pertinentes. Também deverão ser respeitados os direitos autorais sobre os materiais utilizados.
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Comunicações e marketing
Utilizamos WhatsApp e e-mail para comunicar informações sobre pedidos, aprovação de artes, pagamentos, entregas e atendimento.
O envio de ofertas, novidades e campanhas promocionais será realizado mediante opção específica do cliente. É possível cancelar o recebimento pelo mecanismo informado na mensagem ou pelo e-mail contato@lumecriacoes.com.br.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede comunicações necessárias a pedidos em andamento ou ao cumprimento de obrigações legais.
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Cookies e tecnologias de rastreamento
O site poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e, conforme a escolha do visitante, ferramentas de análise e publicidade, incluindo o Meta Pixel.
As tecnologias publicitárias podem permitir a medição de campanhas, a identificação de interações com a loja e a apresentação de anúncios personalizados.
As ferramentas opcionais que dependam de consentimento serão ativadas somente após a autorização correspondente. O visitante poderá aceitar, recusar ou revisar suas preferências pelo mecanismo de gerenciamento disponibilizado no site.
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Compartilhamento de dados
Os dados necessários poderão ser compartilhados com fornecedores envolvidos na operação da loja, como plataformas de comércio eletrônico e gestão, incluindo o Bling, prestadores de pagamento, transportadoras, hospedagem, armazenamento e atendimento.
Quando autorizado e aplicável, informações também poderão ser tratadas por plataformas de marketing e publicidade, como a Meta.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, deverão ser observados os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais.
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Conservação e segurança
Os períodos de conservação variam conforme a finalidade, a necessidade de atendimento, as obrigações legais e o exercício regular de direitos.
A retirada de uma autorização não implica a exclusão de documentos que precisem ser conservados por outro fundamento legal.
O acesso aos arquivos de personalização deve ficar restrito às pessoas e aos fornecedores que necessitem deles para executar as atividades correspondentes. Adotamos medidas de proteção compatíveis com os dados tratados.
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Seus direitos e suas escolhas
Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção e, nas hipóteses legais, exclusão, anonimização, bloqueio ou portabilidade.
Também pode solicitar informações sobre compartilhamentos e revogar consentimentos pelo e-mail contato@lumecriacoes.com.br. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
A revogação da autorização de publicidade interromperá novos usos e permitirá a avaliação da retirada dos conteúdos nos canais sob nosso controle. Materiais impressos já distribuídos e compartilhamentos feitos por terceiros podem apresentar limitações de recolhimento, que serão explicadas no atendimento.
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Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nas operações da loja e nas exigências aplicáveis. Mudanças que exijam nova autorização serão submetidas ao titular antes do respectivo tratamento.
